门诊工作是医疗过程中重要且必要的环节，是医患关系的起始点。良好有效的门诊工作可以节约医疗资源，改善医患关系，减少医患纠纷。然而，由于种种原因，在患者就诊的过程中，仍存在挂号难、门诊拥挤、排队等候时间长、诊室数量不足、诊室使用率不均衡等问题，妥善解决这些问题，可以有效提高门诊的整体工作效率。

　　中国人民解放军总医院刘畅等人在《中国医院》杂志2012年第5期发表了《加强空闲诊室动态分配管理   提高门诊诊室使用效率》文章。文章指出，门诊楼的规模是与合理可容纳的就诊患者数目相对应的。而医院日益增长的门诊诊室的需求，与门诊诊室相对缺少之间的矛盾成为医院门诊的重要矛盾，造成了门诊拥挤、环境脏乱等现象，严重影响了医院的就医秩序和就诊环境。而且门诊诊室使用情况不平衡。

　　文章认为，出诊计划临时变化、协调调度不够快速有效、诊室分配规则有待完善等原因造成了本已稀缺的门诊诊室资源的浪费，加剧了诊室供需矛盾。通过对患者分流处理并加强提前告知管理手段的同时，实行同资质医师替诊制度并定期重新分配门诊诊室资源来完善患者和医师的双向分配，以缓解现阶段医院由于门诊诊室相对缺乏的状况并提高门诊的整体工作效率。从而使得门诊患者就诊流程得到合理优化。