当前位置:首页 > 医疗快讯

医院绩效考核需借鉴国际经验制定适合我国实际的指标体系

 发布时间:2015-01-08

  近年来,国际上关于医院绩效考核已经开展了许多研究,并建立了成熟的考核框架和模式,国内也开展了相关探索和尝试。但早期对公立医院绩效考核的内容大多是医疗质量和服务效率,考核指标大同小异。随着医院定义与功能的变化,以及对公立医院公益性质的强化,国内公立医院绩效评价考核的内涵也随之发生着变化,逐渐包括了反映社会效益和反应性等方面的指标。但是在新医药卫生体制改革和公立医院改革的新形势下,卫生主管部门对医院绩效考核目前尚无统一的指标体系和评价办法。因此如何借鉴国际经验,结合我国国情,探索适用于我国的公立医院绩效考核框架、指标体系,加强对我国公立医院的治理,是摆在政策制定者和研究者面前的一个重要问题。如何在满足服务对象需求的过程中既能提高效率又能兼顾效益,如何利用和创造所需要的积极因素来改进医院服务绩效水平,就需要我们更为积极的探索新的医院绩效服务评价体系模式,从不同的利益相关者角度考虑医院绩效服务评价指标体系的设计和构建。

  卫生部医院管理研究所孙纽云等人在《中国医院》杂志2012年第4期发表了《国内外医院绩效评价的关键领域和指标研究》文章。文章通过检索世界卫生组织、美国等国家官方网站和数据库,以及收集我国各地相关文件,纳入有关医院绩效评价和绩效考核相关制度、研究报告等文献。总结国内外医院绩效评价的关键领域和指标,为我国制定和完善公立医院绩效考核指标体系提供依据。结果显示,国际上医院绩效评价的关键领域有患者评价、以患者为中心、服务效率和财务、患者安全。这几个医院绩效评价的关键领域是与世界卫生事业发展阶段和整体目标相一致的。

  文章认为,医院绩效考核需要借鉴国际经验,结合我国实际,运用科学方法,注重激励效果,制定科学的、有效的、适合我国医药卫生体系现状的公立医院患者满意度指标、医疗服务质量、安全指标和医疗服务效率指标。