2010年初，卫生部等八部委共同下发了《关于开展2009年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》，进一步推进医院志愿者服务活动。很多医院开展了形式不同的志愿服务活动。志愿服务作为一种高尚的社会行为和一项重要的社会公益事业，在弥补政府资源不足、维护社会安全稳定、服务经济建设与社会道德构建等方面发挥了积极作用，对于构建社会主义和谐社会具有重要意义。医院是病患等弱势群体聚集的特殊公共场所，患者不仅承受躯体病患的痛苦，还要承受恐惧心理带来的精神压力。在这一特殊群体中，普遍存在认知障碍、行动不便、对就诊环境陌生、不了解就诊流程等问题。另外，在人口城市化、老龄化和社区管理化的进程中，慢性疾病管理、健康宣传教育、科学普及工作应逐步走进社区、走近百姓。由此可见，在追求文明、崇尚奉献的今天，医院应搭建志愿服务的平台，使更多人感到人与人之间爱的温暖。

　　首都医科大学宣武医院姚峥等人在《中国医院》杂志2012年第2期发表了《“志愿服务在医院”的实践探讨》的文章。文章指出，在医院为社会搭建向患者奉献爱心的平台，使患者既能得到安全、有效、便捷的医疗服务，又能获得社会各界的关爱和帮助，促进医患关系和谐。同时，组织广大医务人员以志愿者的身份开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务，使人民群众切实感到医疗专业服务的实效作用。宣武医院通过成立医院志愿者协会、制定规章制度、招募和甄选志愿者、建立志愿者培训体系、设立服务岗位和服务时间、召开志愿者协会年会等措施开展“志愿服务在医院”实践，满足医院突显的非医疗性服务需求，可望成为医患沟通的平台，弥补医院管理中的不足。建立“志愿服务在医院”的长效机制，形成志愿服务常态化、规范化。